酒店管理系统

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酒店管理系统

RICHHIS管理系统,不仅为您的酒店提高了软、硬件档次,减少了错误,而且能有效地控制成本,提高员工工作效率,增加客房、餐厅的利用率,为酒店职员带来更高的士气。RICHHIS系统的使用,将使企业更具有现代酒店的形象,更具权威性,在增加有形资产的同时,更能为酒店带来无法衡量的无形资产。该系统采用目前国际上通用的Windows局域网络环境,客户/服务器计算模式。
酒店管理系统
  • 系统概述
  • 功能特点
  • 技术环境
  • 产品特点
1、以需求确定系统结构
根据酒店具体情况及对系统的说明,在实用性和新技术之间作出平衡,从而选择符合酒店经营管理特色的高水平信息管理系统应用软件产品,再根据应用软件的要求、结合酒店建筑结构和运营机构设置情况等因素,最终确定系统的网络结构和硬件平台。
同时,利用所选应用系统提供的电子接口,如程控交换机、电子门锁等接口,选择具有相应功能并且比较成熟的配套软件,使得整个系统更贴近实际,功能更加完备。
2、 选用高品位软件与酒店管理层次相适应
酒店管理的理念和实际需求也在不断的变化之中,没有一支不断跟踪世界范围内酒店管理理论发展实力的稳定技术队伍,是不可能全方位满足客户现实和未来发展需要,起到其应有作用并发挥持久效用的。
国光软件公司是酒店管理系统专业开发商,开发人员、工程实施人员有很高的行业素养,目前正在为数百家高星级酒店提供专业的服务,保证酒店的管理系统稳定而持久的运行、达到与国际惯例接轨的现实要求,并可以通过其免费的软件升级达到与世界酒店管理水平同步发展的目的。
3、系统功能涵盖目前酒店管理的主要领域
国光软件RICHHIS酒店管理系统总体上可分为前台和后台两大部分。前台部分包括预订接待、前台收银、房务中心、营销中心、总经理查询、电话计费、会员管理、通用收银、触摸屏点菜、IPAD点菜、平板点菜、点菜宝点菜、厨房出品、桑拿、足浴、会议等,后台部分包括总经理查询、夜间稽核、人事工资、考勤、财务查询、仓库等,还可提供会员卡、一卡通、语音信箱的管理。
4、为扩展系统留下余地,做到性价最优
酒店电脑信息系统具备很强再扩充、再建设的能力。随着酒店管理水平和要求的进一步提高,在全员整体素质具备相应基础的前提下,贵酒店电脑信息系统将可以逐步扩充功能,使计算机管理的层次更深、范围更广、系统的功能更为强大,对酒店的全部流程实施全程的、动态的有效控制,达到酒店信息管理的最佳境界。
5、贴心设计原则
充分考虑使用者环境、管理人员要求、操作人员素质、维护人员水平。
6、易学易用原则
采用可视化界面,初学者均可一看就会,对前台使用者计算机技能要求不高。
7、快速高效原则
每步操作均可通过快捷点选实现,并可接合快捷键使用。
8、全程跟踪原则
所有的操作过程都可以进行跟踪记录,备案可查。
9、风险分散原则
任何工作点的故障不会对其他工作点造成连锁影响。
1、以需求确定系统结构
2、 选用高品位软件与酒店管理层次相适应
3、系统功能涵盖目前酒店管理的主要领域
4、为扩展系统留下余地,做到性价最优
5、贴心设计
6、易学易用
7、快速高效
8、全程跟踪
9、风险分散
[预订接待系统] –实时房态;预订单的录入、修改、查询、复制;预订的确认、取消、恢复;可用房查询;房况的预测, 预订排房, 超时预订单的处理;Internet 预订;客史档案管理;房价政策管理;VIP贵宾管理;黑名单管理;销售预订的相关报表;入住办理, 同住、换房、续住、调租;预订客、历史客、离店客、熟客快速入住;可实现卖床位功能,统计床位占用率;关联入住、关联录入、特别档案提醒;特殊需求登记;每日需求登记;支付关系设定;IC卡门锁管理、留言管理、房态查询、前台接待相关报表;团体/会议主单的录入、修改、查询;团体订房、快速分房、自动分房、支付设定、团体快速入住;团体/会议用餐记录;团队成员转散客/散客转团队;团体报表;住客查询(住客姓名自动拼音模糊查询);在住、预订、历史客人快捷查询;身份证扫描自动录入系统;二代证读卡录入、电子早餐券、一卡通门锁系统接口。
[前台收银系统] –在住客帐务、预订客帐务、团队帐务、临时帐务、迟付帐务、应收帐(街帐)、公司帐处理;交押金、退押金、费用录入、账目更改、帐务调整、转帐处理、转付、迟付、酒水录入、酒水清单、话费清单、结帐处理(部份结帐、分单结帐、房间帐、关联结帐、个人帐、多帐套结帐);发票管理、预收房费、设置(取消)关联、反结帐、恢复入住;交班处理;支持发生制和结算制帐务处理交班报表;各种统计和查询报表。
[客房中心系统] –房态更新(置干净房、脏房、维修房、控制房);维修房、锁房、控制房管理;客房酒水输入、修改及查询;客房消耗品管理;客人洗衣及遗留物品管理;拾物管理;特殊需求处理;每日需求处理;客房状态统计;客房报表;查询在住、当日入住、预计离店、预计抵达等客人资料。
[营销中心系统] –能实时快捷地处理散客、团体、会议客人的预订工作。原始数据包括客人名、人数、抵达时间、离开时间、特别要求等等。这些数据一经输入可以随时查询、修改、取消或恢复,避免人工接待可能造成的各种失误。包括: 销售部管理、销售员管理、合约单位管理;合同管理;散客预订、团体预订;预订信息查询;预期房类、房间订住情况;应收帐管理;签名模式管理;合约单位折扣管理;合约单位业绩;销售部业绩;销售员业绩;营销中心报表。
[夜间稽核系统] –预订审核;住客审核;当日入住、当日离店审核;客帐审核、临时帐审核、应收帐审核、坏帐审核;酒水审核、电话审核、换房审核、费用操作明细审核;房租预审、团租预审、特殊预审、房租自动过帐;营业统计,数据备份,数据清理,转存历史数据;延住处理;报表统计。
[总经理查询系统] –总营业情况查询;客房报表;餐饮报表;康乐报表;其它定制报表;通过折线、直方等Windows 提供的12种图形方式宏观浏览客源、收入、国籍、房间类型等统计信息资料,帮助经理作出准确全面的经营决策。
[数据维护系统] – 客房代码维护、客人代码维护、收银代码维护、其它代码维护;操作员权限设置、组模块限定、组功能设定;系统参数设置;系统初始化操作。
[电话计费系统] –能根据不同的电话交换机,制作相应的联入系统的接口软件,将酒店的电话总机联入计算机网络,对客人使用电话进行自动计费。可以随时显示电话的使用状态,可以为客人提供电话定时叫醒服务。可以根据客人的要求,实现客房电话长途的自动开通和封闭功能。客人电话的自动入帐,杜绝电话费逃帐现象,还能给可能存在的电话费纠纷提供准确的原始数据,包括:分机通话自动计费;客房电话话费自动入帐;客房电话开关控制接口(视交换机接口而定);客房房态查询;分机通话记录及统计查询打印;部门通话记录及统计查询打印;市话、国内长话、国际长话记录及统计及查询打印 ;基本电话(市话、国内长途、国际长途)费率设立、修改;节假日、特别时段话费优惠设立、修改;特别号码话费设立、修改;酒店电话话务费、附加费设立、修改
[会员一卡通系统]-可以对酒店会员消费进行统一管理,主要完成卡信息的建立、消费记帐以及结帐、清帐处理,还可以对卡信息进行查询并出相应的报表;酒店会员出示会员卡可快速办理入住,会员充值,在各收银点一卡通消费,统一积分管理、积分赠送、会员帐务及查询报表;可分部门查询和管理积分。
[软件平台]
国光软件RICHHIS酒店管理系统采用客户机/服务器(C/S)体系结构,运用面向对象的数据库设计思想,用POWERBUILDER、DELPHI等工具开发而成,可在WINDOWS 2000、WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、LINUX 等操作系统上运行,系统后台采用微软SQLSERVER数据库。
软件设计平台
网络平台、工作站平台、开发工具、INTRANET平台、办公自动化工具等选用美国微软公司(MICROSOFT)的系列软件系统。
数据库系统及开发工具采用全球在数据库方面最具实力SYBASE公司和美国微软公司的数据库产品。
网络平台系统
选用美国微软公司的WINDOWS 2008或WINDOWS 2003。
工作站平台系统
选用美国微软公司的WINDOWS XP或 WINDOWS7中文版。
数据库系统平台
选用微软公司的产品SQL SERVER数据库。
[网络环境]
国光软件RICHHIS酒店管理系统支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口(FDDI)、异步传输模式(ATM)等网络拓扑结构,支持TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。
我公司的工程设计人员对酒店管理系统网络的设计具有非常丰富的经验,核心技术人员从事此行均在五年以上,因此,我们会根据酒店的建筑布局及资金投入情况,设计出最切合实际、最具实效的网络方案。
在高星级酒店计算机网络工程中,我们多建议用户采用两台高档原装服务器作为系统中心服务器,一台服务器做为酒店营业管理系统的主服务器,另一台做为主服务器的备份服务器;在所有站点均配置中高档微机(最好采用原装机)做为系统工作站,网络则选择先进的高速网,以保证系统的快速稳定运行。网络速率方面,主干网达到交换100M / 1000M的速率,桌面站点达到交换100M的速率。如果用户有INTERNET联网需求,我们可在网络的边界设置路由器来实现INTERNET登录及远程访问的服务。为了确保酒店财务营业数据的安全可靠,强烈建议酒店的营业网(内网)同INTRENET接入网(外网)最好从物理上分开,以避免营业系统遭受病毒和外来的非法入侵。